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対話力
From:葉山倖成
会話と対話
この違いとは一体何なのでしょう。
調べてみると
会話とは《 互いに話をする 》
対話とは《 向かい合って話をする 》
とあります。
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分厚い辞書ならもっと細かく書いてあるのでしょうが
これだけだとちょっとよく分からないですね^^;
なので、僕なりの考えを今回はブログとして
書いていこうと思います。
対話力を高めることができれば
・意思疎通
・共通認識
・相互理解
・承認
・共感、共有(価値観や世界観)
などなど、お互いに認識、理解しあうことができ
コミュニケーションも円滑になることでしょう。
職場においてもこの対話力というのは欠かせませんし
ましてや家庭環境においても
なくてはならない《 スキル 》だと僕は思います。
では、会話と対話の違いについて
僕なりの見解を述べさせていただきますが
会話というのは
一方的な相互間におけるコミュニケーション
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対話というのは
会話を通して相手を理解するコミュニケーション^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
と、言えるのではないかと考えています。
会話がなければ対話は生まれませんし
会話がいけないわけでもありません。
あくまでも対話というのは
会話の中から生み出していく
または創り出していくものであるという考え方です。
ではどのような違いがあるかというと
会話というのは日常の出来事やそれに対する
自分の思いなどが軸となるもの
例えば
A:「今日、上司からプレゼン褒められてさ
いい仕事したなって嬉しかったんだよね!」
B:「すごいね!!頑張った甲斐があったね!
いいよなぁ、お前の上司は。。。
俺の上司なんて…」
というもの。
これは《 会話 》ですね。
対話とは会話の中から相手の価値観を理解したり
質問によってその人が本当に感じていた思いなどを
引き出し会話を通して何かしらの価値を創り出すこと。
先ほどの例でいうと
A:「今日、上司からプレゼン褒められてさ
いい仕事したなって嬉しかったんだよね!」
B:「すごいね!!頑張った甲斐があったね!
一生懸命やってそれが認められると、それは嬉しいよね!
Aがそれだけ仕事に対して真剣に取り組んでいる証拠だね!」
というもの。
これが《 対話 》です。
少し解説していくと
Aさんはプレゼンを上司に褒められたという出来事と
いい仕事したなって嬉しかったという自分の思いを
話していますね。
会話の場合は、すごいね!頑張った甲斐があったね!と
いったん、相手のことを承認していますが
そのあとにいいよなぁ、俺の上司なんて、と
今度は自分の話をし始めていますね。
これが一方的な相互間のコミュニケーションというもの。
相手の話→自分の話→相手の話→自分の話
という会話の流れですね。
それと比べると
対話の場合は同じようにすごいね!と相手を承認したあと
一生懸命やってそれが認められるとそれは嬉しいよね!
と、相手が何に対して嬉しさを感じたのか?
ということを述べています。
そもそも
Aさんはプレゼンを褒められたことが嬉しかったのでしょうか?
きっとそのプレゼンをするまでに色々と準備を重ねて
緊張や不安の中、プレゼンに至ったのだと思います。
そういった背景があり、プレゼンを成功させ
さらに上司に褒められたということが重なって
《 いい仕事した!嬉しい! 》という感情が芽生えたのでしょう。
だからこそ、一生懸命やって認められると嬉しいよね!
という相手を理解した上で共感を示すことができます。
さらに、この出来事を通して
Aさんがそれだけ真剣に仕事に向き合っている証拠だよ!
というAさん自身の姿勢に対して、《 価値 》を創ることができています。
会話の中から価値を見出そうとすると
先ほどの場合だと《 上司から褒められた 》ことや
《 プレゼンが成功した 》ということに価値を見出してしまいがちです。
もちろん、それも価値の1つではあるのですが
対話の中で見出したい価値とは何かというと
相手の《 在り方=BE 》です。
つまり、その人が《 どんな人であるのか? 》ということを
価値として見い出すことが出来るとより対話力は上がります。
①上司に褒められた人
②プレゼンを成功させた人
③仕事に対して真剣に取り組む人
あなたなら、この中で言われて嬉しいと感じるものは
どれでしょうか?
きっと③だと思います。
人によっては《 おこがましい 》と感じる人も
いるかもしれませんし、そんなの当たり前と
感じる方もいらっしゃるかもしれません。
ですが、人間というのは潜在的には
自分という人間そのものを肯定・承認されると嬉しいものです。
このように、会話という日常の何気ないシーンの中にも
相手のことを理解し、より深いコミュニケーションに繋がるための
ヒントはたくさん存在しているのです。
対話力、ぜひ高めてみてくださいね!
では、また。
人生に、こだわれ!
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