【セールスの現場で突破口となる○○】葉山 倖成

 
みなさん、こんにちは！
株式会社OnLine葉山倖成です。
 
早速昨日の続きを
お話いたしますね！
 
前回の記事は…
＞「葉山くん、あなたはクビです！！！」
 
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
 
ある日、事務所で
領収書整理をしていたとき
 
社長に突然
「人が足りないから、営業入って！！！」
と、言われました。
 
完全ポカンです。。。
 
「え？でも、、、え？僕ですか？？」
 
「いいから、早く入りなさい！！」
 
「GO！！！！！！」
 
「は、は、はいーーーーーー！！」
 
白洲美加状態です。
※分からない方、すみません、、、
家売るオンナ、ネタです^^
 
そうやって現場に入って
来店された方に
 
「本日はお越しいただきありがとうございます！」
「担当させていただきます、葉山です」
と、挨拶をしたら……
 
「え？　男性…ですか」
 
と。。。
 
そらそうですよね^^;
個人向けの化粧品ですとか
美容機器ですとか
そういった商品も取り扱っていましたし、
 
お店もサロンでしたので
来店された方は
まさか男が出てくるとは
思ってもみなかったことでしょう。
 
そして、しばらくの間があり
 
 

「帰ります。」

 
 
と言って、荷物を抱え
そそくさと席を立ち
出口へと歩き始めたんですね。
 
（ほら、やっぱり俺じゃないほうが良かったんだよ…）
 
と、思っていたのですが
 
このまま帰られるのも
なんかシャクだな、、、と思い
 
気付いたらそのお客さんを
追いかけていたんですね！

 
 

 

そしてサロンの入り口で
「ちょっと待ってもらえますか！」
と、声をかけ
 
なぜ突然帰ろうとしたのか？
を聞きました。
 
「５分でいいので私に時間をもらえませんか？」
 
「いえ、結構です。」
 
「あの〜、私何かしましたか？」
 
「……」
 
「突然席を立たれて、いきなり帰ると席を立たれても
正直に申し上げて、理由がわかりませんし
失礼だとも思います。帰っていただくのは構いませんが
その理由だけでも教えていただけませんか？」
 
「……ホントに５分だけですか？」
 
「はい、５分で結構です。」
 
「分かりました。」
 
なんとか、引き止めることができ
そして、またブースへとご案内し
座っていただくところまで取り戻せたんですね！
 
ここで、昨日のお伝えしていたテーマ
「セールスの突破口となる鍵」とは
 
ずばり
 
 

正直さです。
 
 

セールスの現場において
正直になることは大変重要です。
 
 

上記の私のセリフは
言い過ぎな点もあるとは思うのですが
私は自分が思ったことを正直に相手に伝えたんです。
 
正直に話をすると
現場が動きます。
 
何が動くかというと
相手の感情です。
 
セールスの現場において
相手に気を配ることも大切のことですが
いざというときは、
 
正直に自分の気持を言葉にすると
グッと相手との距離も近づき
流れが変わります！
 
ではその後どうなったのか？
 
５分の猶予をいただいたのですが
 
お客さまは私の話は
一向に聞こうとしませんでした。
 
ブースに戻って、席についた途端
 
「早く、５分終わらせてください。」
 
（まいったな、若干腹も立つ…）
 
「あの〜、今のままですと５分経ったら
『はい、５分経ったんで帰ります』ってなりませんか？
それだと、話は聞けないんですが
どうされたんですか？なんでそんなに怒ってるんですか？」
 
と、聞きました。
 
この時、自分が営業であることとか
契約を取るのが仕事とか
そういったことは考えておらず…
 
というか、契約取れるわけない、と思っていましたし
契約取れなくても別にいいやとも思っていましたし
ただ、目の前の人とちゃんと話がしたい
と思っていました。
 
このときなぜ正直になれたのか？
と、考えると
契約を手放したということが
大きな要因だったと思います。
 
 

 
 

契約を取らないといけない
買ってもらわないといけない
とにかくうんと言ってもらおう
 
こういうことを考えていると
正直になることが怖いと思います。
 
ですが、手放すと
新たな行動を起こせます。
新たな行動を起こすと
新たな展開が広がります。
 
その後どうなったかというと
 
その方は、以前
無理やり化粧品を買わされたことがあり
その化粧品が全く効果がなく
騙された経験があったそうです。
 
なので、今回も同じだ
と思っていたとのこと。
 
私は
それはそう思いますよね^^;
私も同じ行動を取ったと思います。
ということを伝え
 
ある疑問をぶつけました。
 
「僕から見る限り、お肌もすごく綺麗ですし
気になるところなさそうに見えるのですが
なにがそんなに気になるんですか？」
 
と。
 
お世辞でもなんでもなく
本当にそう思ったから伝えたんですね。
それくらい、肌トラブルも見当たらず
小顔な方でした。
 
「いえ、シミが出てきそうなのと
小ジワが気になっているんです。」
 
との返答。
 
空気が変わりました。
ちゃんと会話が成り立つようになりました。
 
正直、ばんざい！！！です^^
 
最終的には２時間お話し
自宅用の美顔器を購入されて
お帰りになりました。
 
その間、私は
マニュアルを一切話さず
相手が聞いてきたことに対して
一つ一つ答えていました。
 
お客さまを見送った後
事務所へ戻ったら……
 
「おかえりなさい！！！！！」
と、営業のみんなから
声をかけていただきました。
 
クビ勧告をされた頃の私は
１２名の方とセールスをして
やっと１件の契約を頂いていましたが
 
この経験をしてから
２〜３名の方とセールスをして
１件の契約が取れるようになりました。
 
今では１０名中８〜９名と
契約率も上がっています^^
継続は力なり！ですね！！
 
こうして、私はまた営業へ戻り
新入社員教育を行うようになり
営業主任として５年間務めました。
 
さらに…
経理も引き続き
私がやらせていただいていました。
 
この期間で
私はセールスと数字の基礎を
学ぶことができたんですね！
 
では、次回は
この経験を通して得た
もう一つのテーマを
お届けいたしますね！
 
それは
行動量について、です。
 
お楽しみに！
 
 
最後に…
いつもコメント本当にありがとうございます！
気軽にコメントお願いいたします^^
 
また、葉山に聞きたいこと？
などもございましたら
ご遠慮なくお願いいたします！
 
では、また！！
 
人生にこだわれ ! !
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
 
葉山倖成